Buscando o Consenso entre Clientes, Empresas e Órgão Regulador – Uma aplicação da Técnica Delphi
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Descrição
O livro mostra uma aplicação da técnica Delphi como instrumento de busca do consenso entre os três componentes do transporte aéreo: Clientes, Empresas e Órgão regulador, a fim de mapear os padrões de qualidade que devem ser priorizados no serviço.
Informação adicional
| Dimensões | 14 × 21 cm |
|---|---|
| paginas | 158 |
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